Trocas e Devoluções

Caso você identifique algum problema técnico com o produto, fale com o nosso departamento de Suporte Técnico pelo e-mail sac@amassos.com.br

As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:

· Produto Avariado

· Defeito no Produto

· Erro Operacional

OBSERVAÇÕES:

01- Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar a embalagem original, alem de conter em sua embalagem todos os manuais, peças e acessórios.

02- Havendo indícios de queda, mau uso, componentes queimados intencionalmente, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, E OS CUSTOS PARA ESTE PROCEDIMENTO OCORRERÃO POR CONTA DO CLIENTE.

03- Todos os produtos passarão por uma análise técnica em até 03 dias úteis após entrega em nossa sede será encaminhada o resultado da análise da devolução.

04- Troca imediata em até 07 dias a contar da compra.

05- Após 07 dias, o produto será encaminhado aos seus respectivos fabricante ou importador para verificação e teste. Nesse caso o prazo total para substituição ou reparo dos produtos é de até 30 dias, conforme previsto pelo código de Defesa do Consumidor.

06- Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela AMASSOS SEX SHOP em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.

Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos:

Produtos enviados para garantia.

Atenção:

Toda devolução devera ser solicitada para o e-mail sac@amassos.com.br com breve descrição do motivo, ANTES DE SER ENCAMINHADO O PRODUTO.

Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Sendo o produto devolvido dentro do prazo de até 07 dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria, poderá ser solicitada devolução do valor pago ou troca por outro produto de igual valor.

Restituição dos Valores:

Compras feitas com Cartão de Crédito: Será procedidas a solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (Podendo ocorrer em até 03 faturas subseqüentes a do débito)

Compras feitas com Boleto: Crédito em conta corrente em até 05 dias úteis.

A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através do e-mail sac@amassos.com.br